La Pro League a récemment conclu un partenariat avec itsme pour l’intégration progressive d’un nouveau processus de vérification d’identité lors de l’achat de billets sur les plateformes Roboticket des clubs de Challenger & Jupiler Pro League.
À partir de ce printemps, ce nouveau processus sera progressivement intégré pour permettre aux supporters de s’habituer aux nouveautés et se familiariser avec le nouveau système.
Processus d’intégration au RFC Seraing :
Phase 0 (en cours) : Lancement validation itsme
La première phase de ce processus permet aux utilisateurs de vérifier préventivement leur profil Roboticket, sans encore imposer d’obligation. Cette phase sera d’application pour la rencontre face au Club NXT de ce vendredi 07 mars prochain, pour laquelle nos supporters pourront librement vérifier leur compte Roboticket, soit sur notre plateforme de ticketing en ligne en suivant le tutoriel disponible dans la section ticketing de notre site internet, soit au secrétariat de notre équipe première sur présentation d’un document d’identité valide (vérification manuelle par l’agent ticketing).
Phase 1 (à partir du lundi 10 mars 2025) : Compte vérifié obligatoire
Pour cette phase, qui entrera en vigueur pour nos deux rencontres à domicile face à Zulte-Waregem (06/04) et à Lokeren (18/04), un compte Roboticket vérifié sera nécessaire pour acheter un ou plusieurs tickets sur notre plateforme de ticketing en ligne. A ce stade, seul le propriétaire du compte Roboticket sera tenu de faire valider son identité lors de sa première connexion pour pouvoir se procurer un ou plusieurs tickets nominatifs.
Phase 2 (à partir de la saison 2025-2026) : Profil individuel vérifié obligatoire
Cette phase représente la dernière étape du processus d’intégration d’itsme. A partir de la saison prochaine, chaque personne souhaitant obtenir un ticket ou un abonnement devra vérifier son identité. Si un supporter souhaite acheter plusieurs tickets pour des amis ou des membres de sa famille, il devra impérativement vérifier individuellement l’identité de chaque personne pour laquelle il souhaite obtenir un titre d’accès pour pouvoir le télécharger depuis son compte Roboticket.
Il ne sera plus possible, à ce stade, de télécharger le billet d’un utilisateur non vérifié.
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Vérification en ligne avec itsme ou au secrétariat du club :
La vérification spontanée est d’ores et déjà disponible pour toute personne titulaire d’un compte sur notre plateforme de ticketing en ligne.
Vérification en ligne sur Roboticket (itsme) :
Un nouvel onglet avec a été créé dans la rubrique ticketing de notre site internet avec un un tutoriel détaillé pour vous permettre de valider votre compte avec itsme à distance en seulement quelques minutes : https://www.rfc-seraing.be/verification-avec-itsme/
Vérification manuelle au secrétariat du club :
Il est également possible de faire vérifier votre compte ou votre profil en vous présentant directement au secrétariat de notre équipe première avec une pièce d’identité valide ou une copie de celle-ci. Notre agent ticketing validera alors votre profil manuellement.
Attention : La vérification manuelle prend plusieurs minutes, nous vous conseillons dès lors de vous présenter suffisamment tôt au secrétariat si vous souhaitez faire valider votre profil manuellement un jour de match afin d’éviter les files qui pourraient se former à l’approche du coup d’envoi.
Extrait du communiqué officiel de la Pro League :
“Durant les trois prochaines années, la Pro League et itsme collaboreront pour un football sûr et convivial. La collaboration entre le football professionnel belge et itsme a comme objectif de sécuriser la vente de tickets pour les matchs de nos compétitions professionnelles, sans faire de compromis sur le plan de l’efficacité et de la convivialité.
L’app itsme est déjà bien ancrée dans la vie quotidienne de nombreux Belges et est utilisée pour de nombreuses opérations, telles que les opérations bancaires et la connexion ou l’inscription à des services de l’administration publique. En s’associant à une entreprise belge de premier plan bien connue du grand public, la Pro League veille à ce que le processus d’identification des acheteurs de tickets soit sécurisé, fluide et convivial.
Itsme est disponible à partir de l’âge de 16 ans. Les enfants plus jeunes pourront s’enregistrer via le compte de leurs parents. En outre, itsme prend en charge 16 nationalités européennes différentes, ce qui signifie qu’il peut également être utilisé comme outil d’identification pour les fans de l’étranger. Pour tous les autres cas, la Pro League disposera d’une solution alternative et simple pour la vérification de l’identité lors de l’achat de tickets pour les matchs.”
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Notre service ticketing reste joignable pour toute interrogation liée à l’intégration progressive de ce nouveau système : ticketing@rfc-seraing.be / +32 4 338 07 27
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